Умови надання послуг

Зміст

1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до Dornex — Баланс рухливості! Використовуючи наш вебсайт («Сайт») та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

2. Ваші зобов'язання та правила користування

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Публікувати або передавати будь-який незаконний, образливий, наклепницький чи непристойний контент.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або для фішингу.
• Вчиняти будь-які дії, що створюють надмірне навантаження на нашу інфраструктуру або порушують нормальну роботу Сайту.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи оформлення замовлення.

Ми залишаємо за собою право призупинити або заблокувати ваш доступ до Сайту в разі порушення цих правил.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Використання Сайту також означає вашу згоду на використання файлів cookie відповідно до цієї політики.

Категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені нашими послугами та товарами. Нижче наведено умови повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.

Процедура повернення

1. Зверніться до нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Отримайте підтвердження: Наша служба підтримки зв'яжеться з вами для уточнення деталей та надання інструкцій щодо подальших дій.
3. Відправка товару (за потреби): Якщо повернення стосується фізичного товару, ви повинні відправити його нам за адресою, яку надасть менеджер.

Умови для повернення

• Товар не був у використанні, має товарний вигляд та повну комплектацію.
• Збережено оригінальне пакування, ярлики та пломби.
• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція).

Винятки

Поверненню не підлягають:

• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення).
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Послуги, які були надані в повному обсязі за вашою згодою.

Часові рамки обробки

Ми обробимо ваш запит на повернення протягом 5-7 робочих днів після отримання товару або запиту. Кошти будуть повернені на ваш рахунок протягом 3-10 банківських днів, залежно від вашого банку.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту.

6. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

7. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 97 311 01 15
• Адреса: Україна, Чернівці

Дякуємо, що ознайомилися з нашими умовами. Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося на плідну співпрацю.